• LinkedIn
  • Facebook
  • Mail
+375 17 28 28 959
МультиТек Инжиниринг информационная безопасность
  • О компании
    • О компании
    • Миссия и ценности
    • Лицензии и сертификаты
    • Нам доверяют
    • Политики MTE
      • Политика в области качества и защиты информации
      • Политика в отношении обработки персональных данных
      • Политика в отношении обработки cookie
      • Политика видеонаблюдения
    • Руководство
    • Партнёры
    • Брошюра компании
  • Услуги и Решения
    • Интегрированные системы защиты информации
    • Центр управления информационной безопасностью (ЦУИБ)
    • Центр кибербезопасности
    • Мониторинг, корреляция и анализ событий ИБ (SIEM)
    • Платформа оркестрации, автоматизации ИБ и реагирования на инциденты (SOAR)
    • Система инвентаризации и управления жизненным циклом информационных активов (ACP)
    • Платформа управления, моделирования рисков и аудита информационной безопасности (SGRC)
    • Платформа комплексной работы с данными киберразведки (TIP)
    • Повышение осведомленности о кибербезопасности (Security Awareness)
    • Защита информации в АСУ ТП
    • Защита ИТ-инфраструктуры
    • Защита
      информации
    • Консалтинг информационной безопасности
    • Система противодействия мошенничеству (anti-fraud)
  • Пресс-центр
  • Блоги
  • Карьера
  • Контакты
  • Поиск
  • Меню Меню
техническая поддержка мультитекBusiness photo created by pressfoto
МультиТек Инжиниринг

Совершенствуем качество технической поддержки

25 августа, 2021/в Новости / МультиТек Инжиниринг

Компания МультиТек Инжиниринг ставит перед собой задачу обеспечивать 1-ю линию технической поддержки всех внедряемых решений.

Цикл 1-й линии технической поддержки – внимательное изучение возникшей у заказчика проблемы и подготовка предложений по ее устранению, в случае необходимости – информирование производителя с предоставлением информации, позволяющей определить и устранить причину проблемы, контроль за сроками и предварительное тестирование перед передачей заказчику.

Недавно компания подвела итоги полугодовой работы службы технической поддержки.

 

«Я доволен тем, как развивается направление технической поддержки в компании. Например, по продуктам экосистемы R-Vision в начале второго квартала мы самостоятельно (без помощи производителя) реагировали на 36% поступивших заявок, а спустя 4 месяца – на 68%.

Кроме того, мы внедрили в практику технической поддержки подготовку и передачу заказчикам извещений, содержащих как оптимальные, на наш взгляд, приемы и способы использования тех или иных функций продуктов, так и варианты временных решений возникших проблем.

Еще одно важное направление работы службы технической поддержки – подготовка предложений производителям по усовершенствованию продуктов».

Заместитель генерального директора – Дмитрий Красницкий

517
Поделиться записью
  • Поделиться Facebook
  • Поделиться LinkedIn

Услуги и Решения

  • Центр управления информационной безопасностью (ЦУИБ)
  • Центр кибербезопасности
  • Платформа для управления, моделирования рисков и аудита информационной безопасности (SGRC)
  • Платформа оркестрации, автоматизации ИБ и реагирования на инциденты (SOAR)
  • Платформа для комплексной работы с данными киберразведки (TIP)
  • Система инвентаризации и управления жизненным циклом информационных активов (ACP)
  • Мониторинг, корреляция и анализ событий информационной безопасности (SIEM)
  • Контроль за действиями привилегированных пользователей (PAM)
  • Управление учетными записями и правами пользователей (IDM)
  • Защита от утечек информации (DLP)
  • Система противодействия мошенничеству (anti-fraud)
  • Защита информации в АСУ ТП
  • Консалтинг информационной безопасности
  • Повышение осведомленности о кибербезопасности (Security Awareness)

МультиТек Инжиниринг

  • О компании
  • Миссия и ценности
  • Лицензии и Сертификаты
  • Нам доверяют
  • Политика в области качества и защиты информации
  • Политика в отношении обработки персональных данных
  • Политика в отношении обработки cookie
  • Политика видеонаблюдения
  • Руководство
  • Партнёры
  • Брошюра компании

О компании

  • О компании
  • Миссия и ценности
  • Лицензии и Сертификаты
  • Нам доверяют
  • Политика в области качества и защиты информации
  • Политика в отношении обработки персональных данных
  • Политика в отношении обработки cookie
  • Политика видеонаблюдения
  • Руководство
  • Партнёры
  • Брошюра компании

Пресс-центр

  • Новости компании

Блоги

  • Проектирование и создание системы защиты информацииImage by vectorjuice on Freepik
    Проектирование и создание системы защиты информации. Практический опыт11 апреля, 2025 - 13:49
  • Центр кибербезопасностиImage by vectorjuice on Freepik
    Центр кибербезопасности. От проектирования до эксплуатации. Часть 3. Эксплуатация4 марта, 2025 - 13:37
  • Центр кибербезопасности МультиТек ИнжинирингImage by vectorjuice on Freepik
    Центр кибербезопасности. От проектирования до эксплуатации. Часть 2. Создание24 января, 2025 - 13:49

Услуги и Решения

  • Центр управления информационной безопасностью (ЦУИБ)
  • Центр кибербезопасности
  • Платформа для управления, моделирования рисков и аудита информационной безопасности (SGRC)
  • Платформа оркестрации, автоматизации ИБ и реагирования на инциденты (SOAR)
  • Платформа для комплексной работы с данными киберразведки (TIP)
  • Система инвентаризации и управления жизненным циклом информационных активов (ACP)
  • Мониторинг, корреляция и анализ событий информационной безопасности (SIEM)
  • Контроль за действиями привилегированных пользователей (PAM)
  • Управление учетными записями и правами пользователей (IDM)
  • Защита от утечек информации (DLP)
  • Система противодействия мошенничеству (anti-fraud)
  • Защита информации в АСУ ТП
  • Консалтинг информационной безопасности
  • Повышение осведомленности о кибербезопасности (Security Awareness)

Контакты

ООО «МультиТек Инжиниринг»

220030, Республика Беларусь,
г. Минск, ул. Революционная, 24Б-28

info@mte-cyber.by

Техническая поддержка
support@mte-cyber.by

+375 17 28 28 959

© Копирайт - МультиТек Инжиниринг
Наш подходРабочий процесс МультиТек ИнжинирингBusiness vector created by vectorjuiceбезопасность в электроэнергетикаphoto created by whatwolfЭлектроэнергетика – одна из приоритетных...
Прокрутить наверх

Сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, предоставления персонализированных рекомендаций. Подробнее о настройках файлов Cookie

ПринятьОтклонитьПодробнее

Cookie и настройки приватности



Как мы используем cookies

Мы можем запросить сохранение файлов cookies на вашем устройстве. Мы используем их, чтобы знать, когда вы посещаете наш сайт, как вы с ним взаимодействуете, чтобы улучшить и индивидуализировать ваш опыт использования сайта.

Чтобы узнать больше, нажмите на ссылку категории. Вы также можете изменить свои предпочтения. Обратите внимание, что запрет некоторых видов cookies может сказаться на вашем опыте испольхования сайта и услугах, которые мы можем предложить.

Необходимые Cookies сайта

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Другие сторонние сервисы

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Политика конфиденциальности

Подробнее о нашей политике конфиденциальности и файлах cookies вы можете прочесть на странице Политики конфиденциальности.

Политика в области качества и защиты информации
Open Message Bar