ООО «МультиТек Инжиниринг» (далее – Компания) рассматривает процессы мониторинга ИТ-инфраструктуры как важнейший способ проактивного реагирования, позволяющий внести существенный вклад в обеспечение непрерывности бизнеса за счет уменьшения рисков выхода из строя компонентов ИТ-инфраструктуры (серверов, систем хранения, рабочих станций, коммуникационного оборудования и др.).

Именно поэтому Компания предлагает заказчикам услуги по проектированию и созданию Автоматизированной системы мониторинга ИТ-инфраструктуры (далее – Система), включающие разработку технического задания, техническое проектирование, поставку, монтаж, настройку технических и программных средств, разработку эксплуатационной документации, обучение администраторов и проведение опытной эксплуатации.

При проектировании и создании Системы Компания решает задачи, позволяющие в итоге повысить стабильность функционирования ИТ-инфраструктуры за счет:

  • мониторинга инцидентов (позволяет регистрировать инциденты и разбираться с их причинами);
  • формирования базы знаний (методов решений) по возникавшим ранее инцидентам, что позволит сократить время простоев;
  • проактивного мониторинга, в ходе которого анализируется нештатное поведение ИТ-инфраструктуры и принимаются действия по недопущению сбоев.