Мы на CyberSecurity Education-2025: подводим итоги

МультиТек Инжиниринг приняла участие в ежегодном семинаре CyberSecurity Education-2025 с докладом, посвященном технической поддержке систем, которые компания создает на базе поставляемых ею решений по защите информации.

В докладе нашли отражение основные принципы, лежащие в основе 6-летней деятельности компании на рынке информационной безопасности:

• поставка решений с обязательным внедрением;
• внедрение с разработкой эксплуатационной документации, обучением персонала эксплуатации и опытной эксплуатацией;
• техническая поддержка системы, созданной на базе решения, включая 1-ю линию поддержки программного обеспечения решения.

Специалисты компании рассказали о компонентах технической поддержки (работа с обращениями заказчиков, информирование заказчиков и производителей, повторное обучение заказчиков, обратная связь), подробно остановившись на каждом из них.

Слушатели проявили большой интерес к реализуемой в ходе технической поддержки концепции «семейного врача», позволяющей нам за счет постоянного наблюдения за состоянием и развитием системы эффективнее помогать заказчикам в устранении возникающих проблем.

Средства защиты информации с каждым годом становятся функциональнее, а, значит, дороже. Мы давно поняли, что задача — выжать максимум возможного из дорогих и сложных в эксплуатации средств защиты, может быть решена только одним способом – качественной технической поддержкой систем.

Движемся дальше.